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Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en https://ioniqhair.com/.
El vendedor es Víctor Vázquez Neila, autónomo que opera bajo el nombre comercial Ioniqhair.
NIF: 53643872Y
Domicilio: Carrer Montseny 56, 08208 Sabadell, Barcelona, España.
Correo electrónico: info@ioniqhair.com
Teléfono: +34 640 988 888
Ioniqhair comercializa productos de belleza y cuidado personal a través de su tienda online, dirigidos a consumidores ubicados en España.
Actualmente, los envíos se realizan a los destinos nacionales habilitados en el proceso de compra, excluyendo Canarias, Ceuta, Melilla y los envíos internacionales.
Ioniqhair ofrece productos como secadores, multistylers, rizadores, cepillos y máscaras LED.
Las características principales, imágenes, precios y condiciones de cada producto se muestran en su correspondiente ficha de producto.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Las características esenciales y los elementos incluidos en cada producto serán los especificados en su descripción y en la información precontractual.
La disponibilidad está sujeta a existencias y confirmación del pedido. En caso de indisponibilidad sobrevenida, Ioniqhair informará al cliente y procederá conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el precio total, los gastos adicionales, los impuestos y cualquier otro importe que deba abonar.
Los envíos estándar son gratuitos para los destinos habilitados en la tienda. No se aplicará ningún recargo al cliente por el pago contra reembolso.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, datos de entrega, método de pago e importe total.
El cliente deberá comprobar la exactitud de los datos facilitados, especialmente la dirección de entrega y los datos de contacto.
El pedido se considerará formalizado cuando se complete el proceso de compra y se reciba la confirmación correspondiente, sin perjuicio de las verificaciones operativas necesarias.
Una vez realizado el pedido, Ioniqhair enviará una confirmación electrónica con los datos esenciales de la operación, incluyendo los productos adquiridos, el precio, los datos de entrega y la referencia del pedido.
Si se detecta una incidencia que impida procesar el pedido, Ioniqhair se pondrá en contacto con el cliente para informarle y adoptar la solución que corresponda legalmente.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir:
Tarjeta bancaria.
Shopify Payments, según los métodos habilitados.
PayPal.
Pago contra reembolso, sujeto a disponibilidad y condiciones del transportista.
Los pagos electrónicos se procesarán mediante los proveedores correspondientes. Ioniqhair no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se gestiona directamente por dichos proveedores.
El pago contra reembolso se efectuará al recibir el pedido, en efectivo o mediante tarjeta cuando el transportista ofrezca esta posibilidad.
Ioniqhair asume el eventual recargo asociado al servicio de contra reembolso, por lo que no se añadirá dicho recargo al importe del cliente.
Los envíos estándar son gratuitos en los destinos habilitados.
El plazo comercial de entrega anunciado es de 24/48 horas laborables, desde la confirmación del pedido, con preparación prevista durante el mismo día laborable. Los pedidos confirmados y preparados por la mañana podrán entregarse esa misma tarde si el servicio de transporte y la ruta lo permiten.
Los plazos son estimados y están sujetos a las condiciones operativas del transportista, la hora de confirmación, los días festivos y las incidencias logísticas. Si se prevé un retraso relevante, Ioniqhair informará al cliente y respetará los derechos que le correspondan.
El cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido cuando esté disponible.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono de contacto válido para facilitar la entrega.
En caso de ausencia, la empresa de transporte podrá contactar con el cliente para coordinar un nuevo intento de entrega, según sus procedimientos. Ioniqhair podrá intervenir para ayudar a resolver incidencias.
Si el paquete se pierde o sufre una incidencia durante el transporte, el cliente podrá contactar con Ioniqhair para que se investigue y se gestione la solución correspondiente.
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición, contactando con Ioniqhair por correo electrónico o WhatsApp.
En los pedidos contra reembolso, Ioniqhair podrá realizar una comunicación de confirmación con el cliente antes de enviar el paquete.
La posibilidad de modificar o cancelar un pedido dependerá de su estado de preparación y expedición. Una vez enviado, se aplicarán las condiciones de entrega, desistimiento y devolución que correspondan.
Nada de lo establecido en esta sección limita el derecho legal de desistimiento del consumidor.
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo, podrá comunicar su decisión a info@ioniqhair.com o utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la tienda.
Se aplicarán las excepciones legales correspondientes, incluyendo determinados bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Los gastos directos de devolución derivados del desistimiento podrán correr a cargo del consumidor cuando se le haya informado previamente de forma clara.
Todos los productos nuevos vendidos por Ioniqhair están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la legislación española.
Para los bienes de consumo nuevos, el plazo general de responsabilidad legal es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades que resulten aplicables.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, en los términos previstos por la normativa. Cuando concurran los requisitos legales, también podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
Para cualquier consulta, incidencia, devolución, desistimiento o reclamación, el cliente puede contactar a través de:
Correo electrónico: info@ioniqhair.com
WhatsApp: +34 640 988 888
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excepto festivos.
El plazo habitual de respuesta es de 24 horas laborables, aunque puede variar en períodos de alta demanda o ante incidencias complejas.
El cliente podrá presentar reclamaciones a través de los canales de atención al cliente indicados.
Ioniqhair dispone de hojas oficiales de reclamaciones conforme a las obligaciones aplicables y facilitará su acceso cuando proceda.
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Ioniqhair y la normativa de protección de datos vigente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios.
Ioniqhair
Víctor Vázquez Neila
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